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信访工作这五年(三) 阳光信访新模式 数据多跑路 群众少跑腿
发布时间:2018/4/3   作者:改制遗留问题处理办公室   阅读:18

党的十八大以来,国家信访局深入贯彻中央决策部署,不断深化现代信息技术在信访工作中的深度应用,着力推动互联网与信访深度融合,形成强大驱动,建成覆盖全部信访形式、业务流程和工作范围的国家信访信息系统,实现了信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判的阳光信访新模式,做到了让数据多跑路、群众少跑腿。

一、以便民利民为宗旨,搭建方便快捷的网上信访新平台。国家信访局把打造群众诉求表达新渠道作为时代课题,全力搭建便民高效的网上信访新平台

二、以开放互动为特征,打造透明高效的阳光信访新模式。各地依托国家信访信息系统,全面推行开放、动态、透明、便民的阳光信访新模式,将信访事项办理过程和结果在网上公开,实现业务全覆盖、信息全录入、数据全生成、办理全公开,群众可查询、可跟踪、可督办、可评价,以公开促公正、用透明赢信任。

三、以群众满意为目标,健全好用管用的诉求解决新机制。信访工作的核心是及时就地解决问题,根本标准就是让群众满意。国家信访局采取有效举措,推动各地把功夫用在“网下”解决问题上,及时高效地回应群众诉求,维护群众合法权益,让群众感到网上信访好用管用。

 

(转自国家信访局)

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