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信访工作这五年(四) 信访实地督查 六大关键词提升公信力
发布时间:2018/4/3   作者:改制遗留问题处理办公室   阅读:17

2013年以来,国家信访局先后分13批次,派出64个督查组、抽调643人次、赴30个省份及新疆生产建设兵团,对信访事项进行实地督查,有力地推动解决了一批突出信访问题,维护了群众的合法权益,增强了信访工作的权威和公信力。同时,以上率下、示范引领,带动地方信访部门层层抓督查,形成了全国信访系统上下联动、齐心协力抓信访督查的良好局面。

一、坚持问题导向,实行精准督查。选准督查事项是督查工作的首要环节。国家信访局紧扣信访工作制度改革中的重大问题、实际工作中存在的突出问题和群众反映强烈的热点难点问题入手筛选案源,组织实地督查。

二、整合各方力量,实行统筹督查。吸收相关部门、新闻媒体和社会力量共同参与,“联合作战”,形成督查工作合力。 

三、严格方法步骤,实行规范督查。制定《关于加强和统筹信访事项督查督办工作的规定》《关于进一步加强和规范信访事项实地督查工作的意见》和《统筹信访事项实地督查工作规范》等,对实地督查工作进行规范。

四、全程公开透明,实行阳光督查。积极借助互联网和新闻媒体,把信访督查行为、地方行政行为、信访人信访行为置于阳光之下,接受社会监督,提高信访工作透明度,赢得了社会的广泛好评。

五、积极探索实践,实行创新督查。在推进信访事项实地督查的同时,不断创新方式方法,尤其是充分利用信息化优势,发挥“互联网+”的作用,依托国家信访信息系统开展网上督查。

六、加强跟踪问效,实行责任督查。将抓落实、见成效作为工作着力点和落脚点,强化跟踪问效、责任追究,加强针对性工作指导,确保群众合理诉求解决到位、重点问题整改到位、面上工作规范到位。

通过加大督查督办力度,推动了一大批疑难信访事项的化解,切实维护了群众合法权益,维护了社会和谐稳定取得了明显成效。

 

(转摘国家信访局)

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